萬(wàn)達(dá)信息扎根滬上，深耕政務(wù)信息化近30年，當(dāng)下把握數(shù)智化轉(zhuǎn)型契機(jī)，整合海量數(shù)據(jù)，深度融合通用大模型與知識(shí)圖譜模型的先進(jìn)架構(gòu)，打造“政務(wù)大模型”，重構(gòu)政務(wù)服務(wù)的邏輯與呈現(xiàn)方式，培育“政務(wù)智能服務(wù)”、“監(jiān)管智能”、“城市智能運(yùn)行”及“政策智能服務(wù)”四大核心引擎，提供更多有溫度和專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)，建設(shè)更高效、有溫度、可持續(xù)的智慧城市。

以數(shù)興務(wù)：政務(wù)智能服務(wù)

依托于深度學(xué)習(xí)與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，政務(wù)大模型能夠深度理解民眾需求，智能服務(wù)深入到事項(xiàng)幫填、材料審核、咨詢問(wèn)答等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

智能助填

面向政務(wù)服務(wù)中的表單填寫環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)的一款智能工具，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別用戶的填寫意圖，并智能推薦相關(guān)選項(xiàng)，極大地簡(jiǎn)化了填寫流程。

智能預(yù)審

基于政務(wù)大模型的智能識(shí)別，可以自動(dòng)識(shí)別辦事申請(qǐng)，并提取紙質(zhì)或電子文檔中的關(guān)鍵信息，通過(guò)智能算法交叉校驗(yàn)確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，可以快速解析申請(qǐng)信息，完成初步審核。

智能制表

為基層社區(qū)單位提供自動(dòng)化、智能化的數(shù)據(jù)匯總與報(bào)告編制，通過(guò)集成機(jī)器學(xué)習(xí)模型、自然語(yǔ)言處理（NLP）、知識(shí)圖譜等先進(jìn)技術(shù)，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)報(bào)表制作的繁瑣流程，提高工作效率與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

用數(shù)強(qiáng)效：監(jiān)管智能

借助大模型與知識(shí)圖譜融合技術(shù)，解決人工執(zhí)法辦案模式面臨的信息處理效率低下、法律資源分散、證據(jù)關(guān)聯(lián)困難以及決策支持不足等問(wèn)題。

通過(guò)構(gòu)建涵蓋法律規(guī)章、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)指引、數(shù)據(jù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及典型執(zhí)法案例的全方位智能知識(shí)庫(kù)，為一線執(zhí)法者提供執(zhí)法指導(dǎo)與策略建議、智能推薦歷史類案等，一觸即達(dá)所需，增強(qiáng)執(zhí)法過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的同時(shí)，顯著提升執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力，全面提升執(zhí)法效能。

集數(shù)善管：城市智能運(yùn)行

政務(wù)大模型集成城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)與管理系統(tǒng)，精準(zhǔn)分析城市運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，輔助管理者完成城市資源的智能調(diào)度，快速有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，確保城市管理的高效有序，令城市生命體的每一次脈動(dòng)都精準(zhǔn)可控。

聚數(shù)解策：政策智能服務(wù)

構(gòu)建全面的政策知識(shí)庫(kù)，覆蓋辦事指南、地方政策、法規(guī)問(wèn)答等關(guān)鍵領(lǐng)域，基于政務(wù)大模型先進(jìn)的語(yǔ)言理解和生成能力，為政策制定者提供智能輔助，為公眾提供即時(shí)、準(zhǔn)確的政策解讀服務(wù)。

智能問(wèn)答機(jī)器人

作為政務(wù)咨詢助手，擁有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，能夠準(zhǔn)確理解用戶的問(wèn)題，迅速?gòu)暮Ａ康恼?wù)信息中檢索出相關(guān)答案。無(wú)論是政策解讀、辦事流程還是公共服務(wù)，智能問(wèn)答機(jī)器人實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線，為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)。

此外，萬(wàn)達(dá)信息也積極參加各項(xiàng)大模型標(biāo)準(zhǔn)制定，其中參編的《面向行業(yè)的大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型技術(shù)和應(yīng)用評(píng)估方法-第6部分:政務(wù)大模型》、《Maas模型即服務(wù)技術(shù)與應(yīng)用要求-第1部分:模型服務(wù)協(xié)議要求》、《智能體技術(shù)要求與評(píng)估方法 第1部分:平臺(tái)和工具》、《智能體技術(shù)要求和評(píng)估方法 第2部分:技術(shù)能力》、《智能體技術(shù)要求和評(píng)估方法 第3部分:應(yīng)用服務(wù)》等標(biāo)準(zhǔn)均已發(fā)布。

從政務(wù)服務(wù)的深度優(yōu)化，到城市治理效能的全面提升，萬(wàn)達(dá)信息的政務(wù)大模型不僅是技術(shù)上的革新，更是政務(wù)服務(wù)理念的重塑。未來(lái)，萬(wàn)達(dá)信息將以其前瞻性的技術(shù)布局與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，攜手各界共創(chuàng)美好的數(shù)智未來(lái)。