萬達信息智慧社區(qū)構建互聯(lián)互通共享的社區(qū)數(shù)據(jù)資源池，以服務社區(qū)居民為落腳點，以社區(qū)治理為著力點，整合社會第三方主體力量，打造社區(qū)“治理+發(fā)展+服務”的多核心智慧社區(qū)生態(tài)，實現(xiàn)社區(qū)基層治理更高效、居民生活更美好、社區(qū)商業(yè)更可信。

1、解決方案

萬達信息智慧社區(qū)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術，采用“1+3+N”的整體架構，“1”是指1個社區(qū)數(shù)據(jù)中心，“3”是指社區(qū)治理平臺、社區(qū)服務平臺和社區(qū)共建平臺。社區(qū)治理平臺面向社區(qū)管理部門/街道，提供社區(qū)基層治理應用的管理工具；社區(qū)服務平臺通過梳理分析社區(qū)服務現(xiàn)狀和需求，統(tǒng)籌建立以市民服務、社區(qū)管理主體的綜合性超級應用，實現(xiàn)社區(qū)服務和社區(qū)管理創(chuàng)新性融合；社區(qū)共建平臺則提供一系列從社會主體入駐、研發(fā)服務能力、政府側監(jiān)管等應用工具。“N”是指圍繞老百姓關注度高的生活、辦事等，在治理、發(fā)展、生態(tài)、業(yè)態(tài)等多方面打造智慧應用場景。

2、特色亮點

• 黨建引領

萬達信息智慧社區(qū)服務平臺落實建立黨組織統(tǒng)一領導、各類組織積極協(xié)同、群眾廣泛參與的基層治理體系，搭建以工具+數(shù)據(jù)賦能的基層治理平臺，結合各地基層黨組織與社區(qū)共建、數(shù)據(jù)互通的實際需求，提供線上黨員學習教育培訓渠道、黨建活動、黨建資訊宣傳、黨員聯(lián)動等服務，探索“黨建+基層”的治理新模式，延伸黨建引領在基層的觸角。

• 五級治理

萬達信息智慧社區(qū)服務平臺通過跨領域、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務的數(shù)據(jù)交換和共享，充分整合數(shù)據(jù)資源，構建覆蓋“市-區(qū)/縣-街鎮(zhèn)-社區(qū)-小區(qū)”的五級社區(qū)數(shù)據(jù)資源治理體系，提供五級數(shù)據(jù)看板，為社區(qū)應用服務場景搭建、領導未來政策決策提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)-決策”一體化。

• 多端覆蓋

萬達信息智慧社區(qū)服務平臺通過打通居民端、管理端、第三方商業(yè)端等各端管理與服務應用的數(shù)據(jù)壁壘，面向居民提供統(tǒng)一入口的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)服務，面向基礎管理人員和工作人員提供一體化的社區(qū)治理服務工具，面向第三方商業(yè)機構提供統(tǒng)一的入駐服務渠道以及運營后臺，實現(xiàn)以服務為目標的自我造血的智慧社區(qū)“軟生態(tài)圈”；其中管理端提供包括大屏、PC端以及移動端領導駕駛艙等多渠道管理工具，為基礎管理和工作人員針對社區(qū)治理、事件處置、領導決策等提供服務，從而大幅提升社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。

• 開放生態(tài)

萬達信息智慧社區(qū)服務平臺依托社區(qū)共建平臺，整合社區(qū)周邊服務資源，提供各類組織入駐、機構對接、多元主體互動，實現(xiàn)各社會主體充分參與，為社區(qū)共建治理提供“社區(qū)服務支撐”；各主體共享智慧社區(qū)建設成果及資源，為打造開放共享的現(xiàn)代化社區(qū)助力，培育社區(qū)新生態(tài)。

3、典型案例

• 上海

上海社區(qū)云平臺2.0項目專注于社區(qū)管理、社區(qū)服務、社區(qū)治理，通過收集民意、匯集民智、溝通民情等，通過不斷完善市、區(qū)、街鎮(zhèn)、居村委四級結構，推動“智能化+社區(qū)治理”的融合，提升基層治理效能。其遵循的核心理念是人民城市人民建，構建各方參與、人人參與、全民參與的開放式服務平臺。

• 成都

成都“社智在線”平臺包括一個基礎數(shù)據(jù)庫，涵蓋社區(qū)管理、社區(qū)服務和社會參與三大功能，以及N類智慧應用場景。以服務為切入點，快速精準響應社區(qū)居民各類需求、促進基層工作減負增效，提升基層治理效能，提高社區(qū)數(shù)據(jù)質量。讓居民、政府以及各類服務主體共筑社區(qū)“共建、共治、共享”的繁榮生態(tài)。

• 銀川西夏區(qū)

數(shù)字西夏社區(qū)項目統(tǒng)籌建立社區(qū)治理、社區(qū)管理、社區(qū)服務的綜合應用，打造西夏區(qū)三位一體的“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務眾治”平臺。結合西夏區(qū)社區(qū)的實際應用場景，構建包含社區(qū)小區(qū)院落、人員信息、人房關系等的社區(qū)主題數(shù)據(jù)庫，并依托主題數(shù)據(jù)庫持續(xù)細化數(shù)據(jù)畫像，方便社區(qū)管理人員實時了解社區(qū)基本情況，利用基礎數(shù)據(jù)庫做到“事前，事中，事后”全方位的管理。

通過大數(shù)據(jù)分析，精準滿足居民多元服務需求，增強居民幸福感。項目開設了黨建資訊和黨建活動版塊，使基層黨建服務更具溫度，激活社區(qū)黨員主動為群眾辦好事、解難題，強化基層黨組織的政治功能和服務功能。

• 成都德源街道

成都市德源街道是全國首批雙創(chuàng)示范基地、四川省首個大數(shù)據(jù)特色產(chǎn)業(yè)基地、成都電子信息產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的核心區(qū)。本項目為成都市首個集治理和服務功能于一體的街道級智慧治理項目，以“一庫一網(wǎng)三平臺”為架構，通過打造街道級智慧中樞平臺，聚焦社區(qū)減負提能，完善現(xiàn)代治理手段，提升社區(qū)服務能力。在全市率先探索建立基于“人房關系”、居民家庭結構模型的社區(qū)基礎數(shù)據(jù)庫，作為整體架構“一庫”的數(shù)據(jù)支撐。搭建“一網(wǎng)”，街道區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)，并與小區(qū)智能安防設備進行了集成，實現(xiàn)通過大屏一屏全覽，通過移動端隨時可查可看。打造包括社區(qū)工作者平臺、居民服務平臺和社區(qū)共建平臺的“三平臺”，面向社區(qū)工作人員提供線上服務，提高工作效率；面向社區(qū)居民，深入小區(qū)周邊，貼近生活需求；面向街道委辦，提供開放共享平臺，實現(xiàn)共治共理。